Política de Privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

1. Introducción

Pleno Caudenza ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los tratamos cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

2. Información que recopilamos

• Datos de identidad — nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad expedido por el gobierno para incorporación y cumplimiento de KYC/AML.
• Datos de contacto — dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos financieros — detalles de pago, historial de transacciones, información sobre el origen de los fondos.
• Datos técnicos — dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, cookies y análisis de uso.

3. Cómo utilizamos sus datos

• Para verificar la identidad y cumplir con las obligaciones normativas.
• Para proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma y servicios.
• Procesar pagos y detectar actividades fraudulentas.
• Comunicarnos con usted respecto a su cuenta, actualizaciones y solicitudes de asistencia.
• Enviar comunicaciones de marketing cuando usted ha consentido (puede darse de baja en cualquier momento).

4. Fundamento Legal

Procesamos datos personales en virtud de una o más de las siguientes bases legítimas: cumplimiento de un contrato, cumplimiento de una obligación legal, nuestros intereses legítimos, o su consentimiento.

5. Intercambio y Divulgación

Podemos compartir datos personales con proveedores de pagos regulados, socios de verificación KYC/AML, proveedores de infraestructura en la nube, asesores profesionales y autoridades competentes cuando lo requiera la ley. No vendemos datos personales.

6. Transferencias Internacionales

Cuando los datos personales se transfieren fuera de su jurisdicción, garantizamos que se apliquen salvaguardias apropiadas, incluidas las cláusulas contractuales estándar.

7. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar servicios y satisfacer requisitos legales, normativos y contables — típicamente al menos cinco años después del cierre de la cuenta.

8. Sus Derechos

Sujeto a la ley aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de sus datos personales, y puede oponerse a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección indicada más abajo.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales y analíticas para operar el sitio web y comprender el uso. Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Seguridad

Aplicamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha actualizada.

12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con el equipo de Protección de Datos Pleno Caudenza a través de nuestra página de contacto.

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